【电商】双十一要漂亮的销售数据还是稳健的电商步伐？

    双十一要漂亮的销售数据还是稳健的电商步伐？

双十一，电商的狂欢日即将开启，为炫彩夺目的销售数据，电商平台、品牌商们早已摩拳擦掌暗中较量。去年林氏木业5.09亿的销量，成为家具品类的全网第一，迅速打响了品牌知名度，反哺其线下的发展。全友3.81亿、顾家1.68分别成为全网第二和第三名。这些漂亮的销售数据收获了业界给予的掌声，但是并没有证明这些品牌已经成功探索到合适自家企业发展的电商之路。高数据背后隐藏了其他痛点，例如客单价低、退货率高等。据泛家居统计调查林氏木业、全友家私、顾家去年在天猫销售的客单价分别为3036元、7254元、7251元，过低的价格在销售上虽然有优势，但是家具制造和销售产生的成本并不比其他品牌低，高投入低产出损伤的是自己的企业和品牌。另外，根据去年双十一后的退货率统计，全友家居近30天退款率为7.98%，林氏木业近30天退款率为7.03%，高退货率隐含了物流、安装等售后服务缺失等问题。所以现在的品牌商们在电商的路子上都处于探索阶段，即使做到了销售额第一也没人敢说自己的电商运营体系就是健全的。那么新一轮双十一的比拼中，品牌商们究竟是该追求漂亮的销售数据，还是该沉稳探索适合企业发展的电商路子？为此，泛家居有幸采访到左右家私电商负责人王海龙先生，与他的对话中我看到了一个成熟企业对待电商的理性思路。

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