【电商】陶瓷卫浴：你在搞电商还是电商在搞你？

    陶瓷卫浴：你在搞电商还是电商在搞你？

服务成为今年陶瓷卫浴行业的热点话题，我也来谈谈服务。我认为服务就是解决用户的痛点。当下，我们有流通商、电商、厂商。但是，我们首先要搞清楚概念，什么是电商。目前，我们做电商是比较盲目的，电就是迅速便利，商就是做生意。电商是通过互联网媒介买卖双方进行的各种商贸活动，实现网上购物，网上交易，在线交易，各种商务服务运营的模式叫做电商。知道电商的定义后，我们还要明白：互联网不等于电商，电商是有灵魂的，互联网是一种传播工具。东鹏正在筹备电商事业部，很多厂家在网上开个商铺，就认为自己搞了电商，或者是在淘宝上卖马桶，就对外宣传搞电商。这都是错误的理解，电商需要打理和经营。

　　我做了14年建陶卫浴，从甲方做到乙方，从服务商到渠道商，到现在做电商。当下，我们要清楚，我们在做电商的时候，我们的企业、品牌、设计、推广、营销、服务等一系列的过程，是不是真正融入了互联网基因，就是我们所说的用户思维。如果我们没有这一点的话，何谈电商。

　　谁掌握了用户，谁就掌握了未来。有人说电商很可怕，实际上电商不可怕。我在各个行业和圈子里面经常听到颠覆，实际上颠覆是个伪命题，颠覆的是落后，颠覆了不愿意与时俱进的厂家和商家，颠覆了不愿意改变理念和思维的人。

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