【电商】专栏安 晖 ：电商成就了购物嘉年华

    专栏安 晖 ：电商成就了购物嘉年华

“双十一”期间，阿里集团支付宝交易额达350.19亿元，全网总规模更创造了超500亿的惊人销售额。以往人们倾向于认为，只有那些衣饰、食品等便于配送的生活用品才是最受电子商务平台欢迎的，今年的双十一却让我们看到大家电、家具甚至家装产品同样可以在电商领域大有作为。对于那些榜上有名的家居品牌来讲，双十一俨然成为一种效果不输订货会的销售方式。

双十一是网络商城与广大网购爱好者的狂欢季，究其根源，却不过是对互联网文化“光棍节”的再创造。从这样一个看似平淡的营销起点，电子商务是怎样造就成交额超过500亿的大型购物嘉年华呢？

首先自然是文化的敏感性。无论如何，“光棍节”颇能反映出时下许多年轻人的生活状况，单身的境况、理想与现实的差距乃至于对未来生活的焦灼，既是心里的脆弱之处，同时也是攻陷消费者心理的绝佳突破点。如果我们联想到其它行业，诸如《非诚勿扰》等娱乐节目同样也是以此为突破口的。众人关注的地方，市场随后而至。这种对互联网文化的敏感性，为“双十一”这一营销案博得巨大的消费者共鸣，同时也为随后找准市场定位提供了突破点。

当然，这也为我们地面的促销活动提供了一条启示：只有基于对消费者的善意与关怀，才能收获具有高关注度的营销结果。

其次，分析本次双十一销售数据不难发现：真正引爆消费者激情的利器，仍然是价格因素。大家电、家具产品的热卖已经向人们证明商品的大小不是问题，随着物流配送与售后服务的改善，浴室柜、马桶等产品同样可以受到消费者的青睐。而双十一当天的大降价，却能够牢牢把握住消费者的心理预期与消费粘性。实践证明，有相应购物需求的消费者，在双十一临近之前往往会不做第二想，专心于网店上面的“拍货”。与此同时，商家往往也会在之前几天就会贴出该产品双十一期间的价格，从而进一步营造消费者对产品的“饥饿感”。广泛的关注度之下，诱人的低价格，极易激发消费者的不理性消费，适宜的套餐性服务、产品搭配，则为产品提供了更多的增值可能与销售方法。

电商平台与地面销售的差异，在此为我们提供了第二条启示：即使产品本身的市场缺口不大，通过营造较高且持续的关注度与诱人的低价格，同样有望实现“饥饿营销”。

电商平台的发展，向众多商家展示了其在产品承载方面的高度兼容性，亦成为建陶卫浴行业不可忽视的一个契机。其与互联网文化的紧密联系，使得电商平台更加熟知消费者文化，也更容易将这些文化为我所用，并力挽狂澜。相对于地面上铺而言，网络平台更容易制造热点，其获取高关注、制造购物嘉年华的成本更低，方式也更加多样化。在当前陶卫行业“无促不销”的局面下，就更应该向这些网络促销活动取经，更应该对这一新兴渠道持以宽容的态度。此外，大数据的运用以及随之而来商业模式的进化，更是电子商务平台所带来的令人意想不到的成果。

“双十一”带给人们的启示，并非仅仅局限于营销的层面。雪片一般纷纭而至的订单，考验着网商平台的处理能力，也暴露了物流配送系统的不完善之处。这就提醒了我们，传统制造与网络的融合，不仅挑战着制造业过去的生存方式，也考验了网络平台的适应能力，在促进两者更紧密融合的同时也推动着其共同发展——而在这一发展进程之中，物流配送网络或曰产品的生产与物流配送形态，将会自始至终、如影随形地陪伴其左右。

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